CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales son válidas y se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.tutorex.es, y mantendrán su vigencia en todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente. Se considera Cliente el sujeto que compra uno de los productos ofertados a través de nuestra tienda virtual, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario de la formación. El Cliente que compre a través de la tienda virtual debe tener la capacidad legal suficiente conforme a derecho para obrar y contratar. LECTILAB, es una Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal con domicilio social en Ripoll (Girona), calle Ciutat Jardí, nº 1, C.P. 17500, con C.I.F. B55159883, y registrada en el Registro Mercantil de Girona, al Folio 180, Tomo 2912 del Archivo, Libro 0, Hoja GI 54552. Inscripción 1ª.  Para más información sobre LECTILAB y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pié de de cada página de esta página Web. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. De cara a la formalización de cualquier relación contractual entre el Cliente y LECTILAB, éste deberá aceptar las presentes condiciones generales. Si éste no está de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

IDENTIFICACIÓN
TutorEx es una marca registrada y una unidad de negocio perteneciente a LECTILAB, S.L.U. con domicilio social en Ripoll (Girona), calle Ciutat Jardí, nº 1, C.P. 17500, con C.I.F. B55159883, y registrada en el Registro Mercantil de Girona, al Folio 180, Tomo 2912 del Archivo, Libro 0, Hoja GI 54552. Inscripción 1ª. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono (+34) 902 918 893 o la dirección de correo electrónico info@tutorex.es.

ACTIVIDAD
LECTILAB se dedica a la creación de iniciativas y productos para la formación destinados a empresas y profesionales de la formación, y a su comercialización preferentemente a través de Internet.

CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA PÁGINA WEB
LECTILAB se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página Web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. LECTILAB hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en página Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LECTILAB, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, LECTILAB le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los contenidos de la página Web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

DEFINICIONES
1) Cursos TutorEx: Los cursos TutorEx se programan en acciones formativas o convocatorias de forma anual con distintas fechas de inicio y horarios. Cada uno de nuestros cursos se encuadra dentro del marco de uno de los tres formatos de duración (8, 16 o 32 horas) y en una de las cinco áreas temáticas (Diseño y Tecnología, Informática y Ofimática, Empresa, Idiomas, Salud y Alimentación). Asimismo se presentan mediante unas cajas que contienen todo el material necesario para el desarrollo del curso.
2) Caja TutorEx: Las cajas TutorEx están compuestas de:

  • Un Código de Validación para realizar la inscripción del Beneficiario al curso.
  • Un Catálogo que incluye los cursos creados por LECTILAB destinados a las personas beneficiarias de una caja TutorEx.
  • Un CD con contenidos específicos para la realización de los cursos TutorEx.
  • Unos auriculares con micrófono para la realización de los cursos TutorEx.
  • Un bloc de notas para la realización de los cursos TutorEx.
  • Un bolígrafo para la realización de los cursos TutorEx.

El Catálogo, el CD, los auriculares, el bloc de notas y el bolígrafo vienen dentro de una caja. La caja contenedora y dichos objetos constituyen la caja TutorEx. Existen 4 cajas TutorEx diferentes: "8 horas", "16 horas", "32 horas" y "2 horas", sin perjuicio de otras que se podrían añadir en el futuro.
La caja TutorEx de “2 horas” es una muestra promocional de la cual queda prohibida totalmente su venta.
3) Cliente o Distribuidor: designa a la empresa que compra y/o distribuye las cajas TutorEx.
4) Beneficiario: designa a la persona usuaria de la Caja TutorEx.
5) Parte(s): designa a LECTILAB y al Cliente.
6) Web: designa a la página Web www.tutorex.es y otras que remitan a la anterior.

PRIMERA.- FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO Y SOLICITUD DE PEDIDOS
Para poder acceder y distribuir nuestros productos y servicios hay que formalizar el contrato mediante el Registro como cliente a través de la página Web.
Para realizar el Registro a través de la página Web el Cliente deberá seguir el siguiente proceso: Seleccionar el botón Zona Clientes  y rellenar el formulario con sus datos. A partir de este momento se dispondrá de un perfil de Cliente y se podrá acceder a la tienda virtual y comprar los cursos TutorEx. Una vez registrado, el Cliente podrá acceder siempre con sus datos de acceso. Será imprescindible que haya introducido el CIF y Nombre de la empresa. El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a LECTILAB de cara a tramitar sus pedidos. Al realizar una compra de cursos TutorEx a través de la página Web el Cliente deberá seguir el siguiente proceso:
1) Iniciar el proceso de compra seleccionando el botón AÑADIR AL CARRITO en cualquiera de los cursos elegidos. Seleccionará a continuación las unidades que desea comprar. Podrá añadir tantos como desee hasta un máximo de 20 unidades siguiendo este mismo proceso. En caso de poseer algún tipo de código de promoción el Cliente deberá introducirlo tras la selección de las cajas con el objetivo de re-calcular el precio del pedido.
2) Seguidamente deberá rellenar el campo asignado a tal efecto con los nombres y apellidos de los alumnos para que podamos tener constancia de la reserva. A continuación deberá seleccionar el botón CONFIRMAR de la cesta de la compra para acceder a la plataforma de pago, teniendo que introducir sus datos de cliente para acceder a su cuenta. A continuación deberá proseguir con el proceso de compra seleccionando la forma de pago y envío:

  • Los DATOS DE ENVÍO. En caso de que la dirección de entrega sea distinta a la de facturación.
  • Los DATOS DE PAGO según la opción de pago elegida (Transferencia Bancaria o Tarjeta de Crédito VISA o Mastercard). En caso de elegir pago con Tarjeta, el sistema redirigirá al cliente a nuestra plataforma de pago seguro por TPV virtual de “La Caixa”.

3) En la pantalla de confirmación aparecerá un resumen del pedido. En esta misma pantalla el Cliente tendrá la opción de "imprimir justificante". Tras la validación definitiva del pedido por LECTILAB, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo. Imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido y de la reserva realizada.

SEGUNDA.-CONDICIONES DE USO DE LA SOLUCIÓN TUTOREX Y RESPONSABILIDAD
El Beneficiario podrá escoger un curso del Catálogo y disfrutar de él utilizando el Código de Validación. El contenido del Catálogo puede sufrir modificaciones o ampliación de la oferta en su versión de la pagina web www.tutorex.es. Las Cajas TutorEx incluyen en su contenido las instrucciones para la matriculación al curso.
El Beneficiario deberá informarse con el Distribuidor sobre las condiciones específicas para el disfrute de los cursos, especialmente en términos de inscripción, anulación o modificación de la reserva. Nuestro catálogo de cursos está ordenado por categorías. El Beneficiario puede buscar su curso a través de cada categoría o en el menú CURSOS. En cada ficha de curso podrá visualizar y descargar su descripción, objetivos y contenidos. Para hacer la inscripción a un curso el Distribuidor o el Beneficiario deberá disponer del Código de Validación que encontrará en cada caja e introducirlo en el formulario correspondiente, con lo cual se validarán las horas de formación equivalentes a la caja que disponga. Puede acceder directamente clicando en cualquier enlace que ponga INSCRIPCIÓN ALUMNOS o a través del botón CAMPUS ALUMNOS en el menú superior y a continuación rellenar el formulario. Una vez validado el código y las horas de formación correspondientes, dispondrá de acceso al Campus desde el cual podrá gestionar todo lo referente a sus cursos desde el saldo de horas hasta los cursos a los que desee participar pudiendo elegir la convocatoria de inicio y el horario que le interese. Una vez finalizada la inscripción, el Beneficiario recibirá un correo electrónico con la confirmación de la matriculación y toda la información referente al curso. En el momento correspondiente nuestro profesor se pondrá en contacto con el a través de correo electrónico facilitándole una contraseña para acceder a la Aula Virtual y seguir las clases. El Beneficiario podrá realizar el curso presencial des de cualquier lugar sólo disponiendo de un ordenador con conexión a Internet y sin necesidad de instalar ningún software en su ordenador. Dentro de cada caja hay unos auriculares con micrófono para una óptima comunicación profesor-alumno y de esta forma facilitar el desarrollo del curso. Es recomendable el uso de una cámara web para una mejor interacción y experiencia formativa.

TERCERA.- PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
3.1 Precio
Los precios de los cursos TutorEx figuran en la página Web y serán válidos aquellos que estén en el momento que se realiza el pedido. El precio de los cursos TutorEx no está sujeto a IVA al ser considerado como un medio de pago para servicios relacionados con la formación, de acuerdo con la legislación aplicable. Los gastos de transporte (condiciones 6.4) son facturados como suplemento y se indicaran antes de la validación final del pedido.
3.2 Condiciones de pago
El pago del pedido realizado en la página Web podrá efectuarse solo por:

  • Transferencia Bancaria, indicando el número de cuenta.
  • Tarjeta de Crédito (Tarjeta Visa, Mastercard o American Express), indicando en los apartados previstos a dicho efecto: número de tarjeta, CVV o código de control situado en el dorso de la tarjeta, titular y caducidad.

El mismo día que el Cliente realice el pedido el importe será deducido de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito. LECTILAB podrá suspender la tramitación del pedido en caso de que el pago del mismo sea rechazado por el banco. Está garantizada la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios facilitados por el Cliente en la página Web. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, LECTILAB se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
3.3 Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página Web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. No incluye otro tipo de impuestos que fueran de aplicación en cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea o fuera del territorio nacional.

CUARTA.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Una vez efectuada la compra de un curso TutorEx a través de la página Web, el Cliente dispondrá de un plazo de siete días naturales para el ejercicio de su derecho de desistimiento sin que deba mediar causa ni tener que hacer frente al pago de penalizaciones (esta exención no incluye los gastos de devolución, que sí deberá afrontar). Dicho plazo comienza a contar desde la recepción de la/s caja TutorEx. El derecho de reembolso se desprende únicamente de las cajas TutorEx que sean devueltas en perfecto estado y dentro de los plazos establecidos (por ende, las cajas TutorEx devueltas sin el precinto correspondiente y/o dañadas o sucias no serán aceptadas). Para efectuar la devolución de las cajas TutorEx adquiridas en la página Web www.tutorex.es, el Cliente deberá ponerse en contacto con LECTILAB a través del teléfono (+34) 902 918 893 o a la dirección de correo electrónico info@tutorex.es.


QUINTA.- PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO
Salvo error manifiesto cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de LECTILAB tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados. Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

SEXTA.- ENTREGA
6.1 Disponibilidad de las cajas TutorEx
Las cajas TutorEx se producen en series limitadas, LECTILAB entregará cualquier pedido dentro del límite del stock disponible. De no haber stock LECTILAB informará al Cliente el cual tendrá la posibilidad de anular su pedido, tras lo cual podrá recibir el reembolso de las sumas pagadas, en un máximo de 30 días a partir del pago. También podrá cambiar su caja TutorEx (condición 9ª)
6.2 Lugar de entrega
LECTILAB entrega las cajas TutorEx sólo dentro de España. Al hacer el pedido el Cliente tendrá la opción de indicar la dirección de entrega del mismo, en el caso de que el Cliente no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega del pedido o haya algún error en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente LECTILAB no será responsable. El Cliente deberá contactar con LECTILAB según las condiciones previstas (condición 11ª)
6.3 Forma de envío y plazo de entrega
Si el pedido se realiza antes de las 16:00 la entrega se realizará al día siguiente antes de las 19:00, en caso de realizarse el pedido después de las 16:00 la entrega se realizará dos días después antes de las 19:00, siempre contando desde la validación del pago del pedido por parte del banco y sólo contando los días laborables.
Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos, se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Estas informaciones proceden de la empresa logística y sólo le son transmitidas al cliente a título indicativo, sin entrañar la responsabilidad de LECTILAB. De todos modos, en caso de retraso manifiesto, LECTILAB se compromete a poner en marcha cualquier acción útil con el objetivo de controlar o, en su caso, solventar cualquier disfunción del servicio de transporte que le sea imputable.
6.4 Gastos de transporte
Los gastos de transporte están establecidos y se facturan como suplemento del precio de las cajas TutorEx de acuerdo a lo siguiente:
Para envíos a la península:

  • 5,89 € para cualquier pedido hasta 2 Kg.
  • 7,21 € para cualquier pedido de 2 a 5 Kg.
  • 9,27 € para cualquier pedido de 5 a 10 Kg.
  • 13,97 € para cualquier pedido de 10 a 15 Kg.
  • 15,72 € para cualquier pedido de 15 a 20 Kg.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar
* Esta tarifa no incluye el 2% del seguro de mercancías ni el 21% de IVA, y son válidos hasta el 31/12/2016.

SÉPTIMA.- NO CONFORMIDAD
7.1 Observaciones que se deben indicar al transportista en caso de deterioro o falta de material
El Cliente tiene el deber de llevar a cabo un control sobre cualquier caja TutorEx que le sea entregada. Si se observase cualquier anomalía, deterioro y/o ausencia de alguna de las cajas TutorEx del pedido, aquél deberá ponerlo de relieve por escrito en la factura del transportista. Independientemente de si se han efectuado dichas observaciones en la factura del transportista, el Cliente deberá necesariamente indicar al transportista sus observaciones a través de carta certificada con acuse de recibo dentro de las 72 horas siguientes a contar desde la recepción de la caja TutorEx en cuestión. En caso de no proceder según lo antedicho, se considerará que el producto ha sido entregado en buen estado, y consecuentemente no podrá ser objeto de ninguna reclamación posterior por este concepto.
7.2 Error de LECTILAB
De acuerdo a lo anterior, el cliente tiene el deber de formular por carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico (apartado "Contacto" de la página Web), dentro de las 72 horas siguientes a contar desde la recepción del pedido, cualquier error relativo a las cajas TutorEx pedidas.

OCTAVA.- TRANSMISIÓN DE PROPIEDAD / TRANSMISIÓN DE RIESGOS
Se considerará transmitidos la propiedad y riesgos en el momento de la entrega de la/s cajas TutorEx al Cliente. En caso de pérdida o robo de la/s caja TutorEx por parte del Cliente, una vez entregada, LECTILAB queda exento de practicar la devolución.

NOVENA.- INTERCAMBIO
Se pueden dar dos supuestos de cambio:
1) Si la compra se realiza a través de nuestra página web, se puede efectuar la devolución de sus compras en cualquier agencia NACEX. El plazo máximo para solicitar el cambio o devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido. En caso de realizar el cambio por una caja de importe inferior, LECTILAB no abonará la diferencia. En caso de cambio por una caja de importe superior, el Cliente deberá abonar la diferencia.
2) Si la compra se ha realizado en cualquier otro punto de venta autorizado, el cambio estará sujeto a la propia política de cambio del punto de venta en cuestión.
En cualquier caso, estas condiciones serán de aplicación si la caja permanece precintada y en perfecto estado y el Código de Validación no ha sido utilizado para realizar ninguna reserva.

DÉCIMA.- VALIDEZ DE LAS CAJAS TUTOREX
Las cajas TutorEx van asociadas a la compra de un curso. Cada código de validación da derecho a unas horas de formación para la cual se ha tramitado una reserva y que vencen después de su uso.

UNDÉCIMA.- SERVICIO AL CLIENTE - RECLAMACIÓN
Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los cursos TutorEx, debe dirigirse a LECTILAB por teléfono en el 902 918 893 (tarifas según operador), de lunes a viernes de 09:30h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h, excepto festivos, o a través de nuestra página Web www.tutorex.es, apartado "Contacto", o por correo ordinario a la dirección siguiente: LECTILAB, Calle Ciutat Jardí, 1 – 17500 Ripoll (Girona).

DECIMOSEGUNDA.- INTEGRIDAD DEL CONTRATO
En caso de que cualquiera de las presentes condiciones sea considerada nula por un tribunal o autoridad competente, la vigencia del resto de disposiciones no resultará afectada.


DECIMOTERCERA.- PROTECCIÓN DE DATOS
LECTILAB declara cumplir estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los datos proporcionados con ocasión de sus pedidos a través de la página Web serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, entendiéndose que al efectuar dicho pedido el cliente está expresando tácitamente su consentimiento y la aceptación de estas condiciones generales para dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios. El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a info@tutorex.es o por correo ordinario a la dirección, LECTILAB, Calle Ciutat Jardí, 1 – 17500 Ripoll (Girona). LECTILAB garantiza la plena confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos, sin que garantice plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, en el bien entendido que ninguna medida de seguridad de las actualmente previstas resulta del todo invulnerable. Por ello, LECTILAB, queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales.


DECIMOCUARTA.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La página Web de LECTILAB, así como sus contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la programación y el diseño de la misma se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, comunicación, puesta a disposición, divulgación y distribución, a menos que se cuente con la preceptiva autorización. Dicha prohibición se extiende igualmente a los signos distintivos que aparecen en la página Web y que sean titularidad de LECTILAB o de terceros autorizantes y que se encuentren debidamente registrados, quedando prohibida su reproducción o distribución bajo ningún medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular. LECTILAB se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración de la página Web, los contenidos e informaciones.

DECIMOQUINTA.- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española

DECIMOSEXTA.- JURISDICCIÓN COMPETENTE (Resolución de Conflictos)
Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales, se someterá, con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ripoll.